Przed, a zwłaszcza po pandemii Covid-19, coraz więcej klientów decyduje się na zakupy online. Według PWC ponad połowa konsumentów na całym świecie twierdzi, że stała się bardziej cyfrowa, a odsetek zakupów za pośrednictwem smartfonów stale rośnie.
https://www.zegashop.com/web/online-store-vs-offline-store/
Dlaczego klienci wybierają zakupy online:
Dzięki dostępności 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, Klienci mogą robić zakupy w dogodny dla siebie sposób, ponieważ mogą dokonać zakupów w dowolnym miejscu i czasie, zamiast tracić czas na chodzenie do sklepu stacjonarnego i dokonywanie płatności twarzą w twarz z pracownikami sklepu.
Oprócz wygody klienci dokonują płatności zbliżeniowych za pośrednictwem Internetu. Nie muszą rozmawiać z pracownikami sklepu, aby uzyskać więcej informacji na temat towarów, którymi są zainteresowani. Jest to bardzo oszczędzający czas i łatwiejszy sposób na zakup tego, czego chcą.
W przypadku wielu towarów ceny offline nie są aktualizowane synchronicznie z cenami online. Klienci wolą więc robić zakupy w Internecie, zwłaszcza gdy trwają promocje w Internecie, a ceny w sklepach wciąż nie są aktualizowane na czas.
W jaki sposób ZKONG może pomóc w zbudowaniu atrakcyjnego sklepu detalicznego?
1. Konsumenci mogą zeskanować kod QR znajdujący się na inteligentnym oznakowaniu ESL, aby wyświetlić więcej informacji o towarach, zamiast pytać pracowników sklepu o więcej szczegółów. W międzyczasie mogą dokonywać płatności zbliżeniowych w dowolnym miejscu sklepu. W przypadku coraz większej liczby klientów, którzy dążą do osobistych doświadczeń, a nawet starają się unikać komunikacji twarzą w twarz, ESL bez wątpienia chroni ich strefę komfortu.
2. ZKONG umożliwia natychmiastowe przyjmowanie zamówień internetowych w ramach sklepu, zapewniając możliwość złożenia zamówienia w sklepie i odbioru w dowolnym miejscu, a także odbiór ze sklepu jeszcze tego samego dnia. Dlatego zakupy offline nie są już równoznaczne z odbiorem w ustalonym czasie i miejscu. Zamiast tego klienci mogą dokonywać zakupów i odbierać produkty w dogodnym dla siebie czasie, jednocześnie dotykając lub testując wybrane produkty w sklepie.
3. Korzystając z systemu ESL w chmurze, aktualizacja cen może być bardzo szybka za pomocą jednego kliknięcia, utrzymując spójne ceny online i offline. Dzięki temu zarówno klienci, jak i sprzedawcy nie muszą się już martwić, że przegapią jakiekolwiek promocje.
4. Dzięki szybkiemu systemowi ESL pracownicy sklepów oszczędzają więcej czasu, oferując lepszą obsługę klienta, tworząc środowisko przyjazne konsumentowi. Dla tych klientów, którzy szukają wskazówek lub pomocy w sklepie, szczególnie w przypadku starszych klientów, pracownicy są w stanie dostrzec i poradzić sobie z ich potrzebami.
Czas publikacji: 28 lipca 2022 r